Какое это счастье

400 bad request

Должны содержаться сведения о статусе, общей направленности, специфике деятельности предприятия, характеристике, новизне товара, указание на адресата (получателя, потребителя), характер доступности, местонахождение и т.п. имя пароль подтверждаю согласие с Политикой конфиденциальности К.Т.В.,Москва,15.04 23:32 А.И.А.,Москва,13.03 12:10 Ч.Ю.В.,Магнитогорск,10.03 08:15 С.В.Ю.,Магнитогорск,26.02 08:29 К.А.В.,Магнитогорск,15.02 09:49 Ю.Ю.Ю.,Магнитогорск,05.02 21:08 З.М.Н.,Россия,01.01 16:39 Д.А.Н.,Гатчина,25.12 14:11 Т.С.А.,Прага,25.12 12:48 Ш.О.Н.,Ульяновск,13.12 11:48 Рейтинг терминов Бизнес-юнит Метод средневзвешенной стоимости Сонация Последние обновления Кислота гиалуроновая (Acid Hyaluronic) Витамины (от лат.

Как осуществить сделку купли-продажи

В любом государстве процедура оформления различных сделок регулируются, соответствующими правовыми документами. Все сделки купли – продажи осуществляются путем составления специального договора. В зависимости от того, как правильно составлен этого договор и будет зависеть исход сделки, а в последующем и разрешение вопросов и возникших конфликтов при исполнении обязательств по такому договору.

Помните, что договор купли-продажи – это договор, по которому продавец передает некоторый товар, а покупатель приобретает право владения данным товаром, а также обязуется принять предмет, указанный в договоре, уплатив при этом определенную сумму денег.

Далее рассмотрим, как осуществить сделку купли — продажи, для которых не требуется составление договора, и все действия связанные с приемом и передачей такого товара осуществляется в момент заключения сделки.

Несколько полезных хитростей в деловой коммуникации

Функция задержки отправки сообщений в Outlook.

Если вы ни разу в жизни сразу после отправки письма не осознавали, что забыли дописать что-то важное, добавить вложение, поменять/добавить/удалить адресата, то смело закрывайте эту статью. Если всё же сталкивались с подобными последствиями торопливости, то попробуйте установить себе правило задержки отправки сообщений в Outlook (на главной станице Outlook заходим в раздел «Rules» — «правила», создаём новое правило, применяем его к отправляемым сообщениям и выбираем время, на которое хотим отсрочить доставку сообщения).
Также полезно будет установить себе автоматические ответы при отсутствии в офисе

Это тоже элемент корпоративной культуры в общении по электронной почте. Находитесь ли вы в отпуске/ командировке/ на конференции — неважно, но в мире корпоративной переписки принято, что получатель письма отреагирует в течение 24 часов (не считая выходные).Все понимают важность отпуска и любых других не менее важных событий в жизни, но всё равно ждут ответа — разве что автоматический ответ не предупреждает о том, что вы в отъезде, о том, когда будете доступны и можно ли с вами связаться в случае возникновения неотложных вопросов (на заглавной страничке Outlook выбираем «File» — «Файл» и далее — «Automatic replies» — «Автоматические ответы»).
И еще важное правило — не отвечайте недовольством на входящее «недовольное» письмо, даже если вы ощущаете нотку негатива. Тем более не отвечайте агрессией на агрессию. Отключите эмоции, придерживайтесь исключительно бизнес-лексикона и не переходите на личности. Не получается — сделайте паузу, не отвечайте сразу. Посоветуйтесь с коллегой/руководителем.

В какие сроки надо ответить

Когда кто-то обращается к вам с просьбой предоставить информацию, вы обязательно должны ответить на его запрос в установленные сроки. В случае письменного обращения, вам надо ответить по письму-ответу. Составление деловой корреспонденции требует соблюдения определенных правил деловой этики, в том числе и при составлении письма-ответа на запрос о предоставлении информации.

Какие именно сроки следует установить для себя при ответе на запрос? Во-первых, написать ответ и отправить его обратно нужно как можно скорее

Важно сделать это в течение ближайших нескольких дней после получения запроса. В случае сложных запросов, которые требуют дополнительного исследования или сбора информации, сроки могут быть увеличены

В таких случаях стоит сообщить об этом в письме-ответе и уточнить ожидаемый срок предоставления информации.

Составление письма-ответа требует внимания к деталям. Необходимо правильно написать письмо, четко и ясно ответить на запрос, а также добавить в письмо все необходимые приложения и документы. В инструкции по отправке письма-ответа можно указать, какие именно документы должны быть приложены и какие форматы допустимы. Также следует учесть, что в ряде случаев подразумевается подготовка формального, официального письма, а в других — более неофициального, информального.

В каких случаях обязательно отвечать на запрос

Необходимо уточнить, на каком основании направляется запрос. Большинство государственных структур способны требовать данные, связанные с работой частной компании и деятельностью бюджетной организации. Например:

• суды и приставы в рамках дела или производства по нему;
• прокуратура и полиция в рамках конкретного уголовного дела или полученного заявления;
• налоговая в рамках проверки налоговых отчислений;
• адвокаты в рамках отдельных оказываемых услуг;
• Министерство обороны в рамках обеспечения обороноспособности страны.

Кроме того, данные необходимо предоставлять контрагентам, если это необходимо исходя из заключенного между сторонами договора. Например, о порядке поставки товаров, наличии груза на складе и так далее. Еще такие письма направляют лица, связанные по договору оферты. Например, уточнение цены товара в онлайн-магазине, вопрос о наличии свободных вакансий, о графике работы торговой точки.

Важна мотивация. В документе необходимо указывать, на основании чего он направляется (например, «в рамках рассмотрения дела №… от …» или согласно договору оферты №… от…). Если мотивации нет или она указана не четко — следует отказ. Также отказывают в подаче информации при отсутствии на запросе необходимых подписей и печатей, наличии ошибок в реквизитах и других подобных ситуациях.

Обзор частной жизни.

Эти файлы cookie сохраняются в вашем браузере только с вашего согласия. У вас также есть возможность отказаться от использования этих файлов cookie. Однако удаление некоторых из этих файлов cookie может повлиять на удобство просмотра веб-страниц.

Необходимые файлы cookie абсолютно необходимы для нормальной работы сайта. В эту категорию входят только те файлы cookie, которые обеспечивают базовую функциональность и безопасность сайта. Эти файлы cookie не хранят никаких личных данных.

Файлы cookie, которые не могут быть конкретно необходимы для работы сайта, используются специально для сбора личных данных пользователя с помощью аналитики, рекламы и другого конструируемого контента. Перед использованием этих файлов cookie на сайте необходимо получить согласие пользователя.

Обязательно ли отвечать на запрос о предоставлении информации

В компанию попадает различная корреспонденция — коммерческие предложения, приглашения, поздравления, рекламно-информационные материалы. Далеко не на все из них обязательно отвечать. Много бумаг присылают и государственные структуры. Когда они попадают в организацию, их разбирают, а особенно важные отправляют руководству. Одни нужны для ознакомления, а на другие требуется составить грамотный ответ.

Обязательно отвечают на документы, в которых содержатся:

Чаще всего на практике встречается деловая корреспонденция в виде запроса. В таких официальных переписках текущие и возможные партнеры просят сведения о товарах, услугах, ценовой политике, сроках поставки и другое. Нередко официальный запрос составляют государственные структуры с требованием предоставить значимые сведения или документы.

В отличие от обычных писем-просьб, в запросах отправитель обосновывает требование о необходимости сведений. Например, ссылается на законодательный акт, который позволяет запрашивать важные деловые бумаги, данные об организации, сотрудниках и т. д.

По закону, их вправе требовать различные госструктуры:

Организации не вправе игнорировать такие требования. Начиная деловую переписку, юридические лица обязаны знать, как ответить на письмо о предоставлении информации, — четко, подробно, грамотно и конкретно описать суть вопроса. Но не следует отвечать на любой запрос без разбора

Важно проверить, чтобы он был составлен правильно и с четким обоснованием и только тогда отвечать. Например, суды обязаны указать, в рамках какого дела нужна информация (написать номер, дату, рассказать суть вопроса)

Прокуратура сообщает, в связи с чем проводится прокурорская проверка (название и номер документа, заявление гражданина или организации) и т. д.

Если обратился гражданин, то вы обязаны предоставить письменный ответ на интересующие его вопросы. Это предусматривает п. 3 ст. 5 ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». При этом помните, что запрещено разглашать сведения, указанные в заявлении, без согласия гражданина. Но если вопрос не в вашей компетенции и перенаправлен в другой орган, это не считается разглашением (п. 2 ст. 6 ФЗ № 59).

Если в заявлении содержатся нецензурная брань, оскорбления и угрозы в адрес уполномоченных лиц, то они вправе оставить его без ответа. Если в заявке от гражданина не читается фамилия или адрес, то отвечать должностные лица не обязаны. Если фамилия ясна, но не видна суть вопроса, то в течение недели гражданину обязаны письменно сообщить об этом (п. 3 ст. 11 ФЗ № 59). Если в письме вопросы, на которые гражданину много раз отвечали, но новых доводов он не приводит, руководство вправе прекратить с ним переписку. И письменно сообщить ему об этом (п. 5 ст. 11 ФЗ № 59).

Письмо-ответ относится к деловой переписке и ставит своей целью проинформировать получателя о каком-то событии, мероприятии или свершившемся факте, донести до его сведения определенную информацию. Письмо-ответ может быть написано на письмо-запрос, -просьбу, -претензию, -приглашение, подтверждение и другие виды корреспонденции.

Как составить письмо-ответ?

Письмо-ответ имеет структуру делового письма и оформляется на бланке предприятия или организации с фирменным логотипом и печатью. Оно должно содержать следующую информацию:

• название компании или предприятия, его адрес, кому направляется письмо;
• название компании, адрес отправителя;
• номер письма и дата его составления, а также номер и дата составления письма, на который пишется ответ;
• название письма – отражает суть, например, «ответ на запрос, прайс-лист продукции, согласие на сотрудничество» и т.д.;
• текст письма пишется в произвольной форме, но должен четко формулировать ответ за данный вопрос или просьбу. Например, «Мы принимаем приглашение участвовать в конференции, Мы высылаем вам новый каталог нашей продукции и т.д.». Указывается также список документов, которые отправляются с письмом;
• подписывает письмо руководитель компании – фамилия, имя и отчество, должность.

Письмо-ответ часто используется при решении дел в судебных инстанциях, как факт подтверждения попытки решить вопрос в досудебном порядке.

Рассмотрев ваше письмо сообщаем следующее

А вот если закончить предложение словом сообщаем , то следует поставить двоеточие и изложить суть сообщения или использовать придаточное предложение с союзом ЧТО.

Грамматически — вполне можно. Но логически после слова «сообщаем» должно что-то идти содержательное. Если хочется в этом месте разорвать фразу, тем более абзац, то по негласным канцелярским правилам должно идти » ниже следующее», или «прилагаемое», или нижеизложенное — ну что-то такое.

Хотя для переписки не самого высокого уровня, вполне можно принять и предлагаемый вариант. Вообще с канцелярией спорить по таким вопросам надо поменьше. Они, типа, профессионалы, а вы их щи варить учите. Мы вознаграждаем авторов вопросов, пересчитав репутацию! Главная Вопросы Метки Участники Неотвеченные. Вопрос задан 3 года 6 месяцев назад. Последняя активность 3 года 6 месяцев назад. Просмотрен 50k раз. Ирина Смыкалова Ирина Смыкалова 21 1 1 золотой знак 1 1 серебряный знак 3 3 бронзовых знака.

Екатерина Екатерина Зарегистрируйтесь или войдите Регистрация через Google. Регистрация через Facebook. Регистрация через почту. Отправить без регистрации Имя. Почта Необходима, но никому не показывается

Важное на Мете. Feedback post: Moderator review and reinstatement processes

Post for clarifications on the updated pronouns FAQ. Похожие 0. Актуальные вопросы сети. Лента вопроса. Русский язык лучше работает с включенным JavaScript.

Деловые письма

• Письмо-извинение
• Как написать рекомендательное письмо
• Составляем сопроводительное письмо к документам

Отрицательный ответ При отсутствии возможности удовлетворить просьбу или запрос, необходимо наиболее корректно сообщить об отказе. При этом, как и в вышеописанном варианте, отказ должен быть написан в том же стиле, что и инициирующий запрос.

Отрицательный ответ должен быть максимально корректным и содержать объективные причины отказа. В том случае, если существуют предпосылки для принятия положительного решения по запросу, можно указать в ответе условия, которые для этого требуются.

Отметим, что недопустимо оформлять отрицательный ответ на письмо (образец представлен ниже) в грубом тоне. Более того, вполне уместным будет выражение искреннего сожаления о невозможности удовлетворения просьбы.

Письмо-ответ с положительным решением строится по следующей схеме:

• повторение содержания запроса с использованием устойчивых языковых формул, например: На Ваш запрос о поставке запасных частей к сообщаем; В ответ на Ваш запрос о направляем;
• изложение информации по запросу.

Письмо-ответ с отказом строится следующим образом:

• повторение содержания запроса (по форме, аналогичной письму с положительным решением);
• аргументированное указание причины (или причин), по которым просьба не может быть удовлетворена или почему предложение не может быть принято;
• констатация отказа или отклонения предложения.

В письме-отказе особенно важно использовать лексику, помогающую отправителю письма оставаться вежливым, заботящимся о сохранении чувства собственного достоинства получателя такого письма

Ответ на письмо-запрос. письмо-ответ

Иногда в ответе на запрос можно предложить изменить его условия: количество товара, модель, срок поставки и т.д. . Уважаемые господа! . На. Ваш запрос от (дата), к сожалению, вынуждены сообщить, что не производим нужной. Вам продукции. Зато можем предложить. Вам каталог нашего нынешнего ассортимента.

Были бы очень рады, если бы. Вы ввели некоторые наши товары в. Вашей программы реализации. Если это предложение заинтересует. Вас, просим прислать нам ответ. С. . Уважаемые / . Отвечая на.

Важно

Ваш запрос о поставках (название товара), сообщаем, что не можем поставлять продукцию в нужном. Вам объеме. По. Вашему заказу мы можем осуществить только частичную поставку в течение дней. Кроме этого, мы временно прекратили отгрузку, потому что сначала должны выполнить предварительные заказы.

Пожалуйста, срочно сообщите, устраивает ли. Вас наше предложение. С.

Ответ на письмо образец

Функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Проверка слова:. Внутри этой части предложения запятые не требуются.

В связи с переносом срока выдачи визовых документов, представители компании Василек не смогут прибыть в г. Магадан в ранее запланированный период июня г.

Рассмотрев Ваше обращение с просьбой разъяснить, есть ли необходимость внести в программу изменения, сообщаю следующее.. Придаточное предложение отделяется от главного запятой или выделяется запятыми с двух сторон, если находится внутри главного предложения. Хрен знает, но я бы перефразировал это сложноподчиненносочиненное предложение. На Ваш запрос о необходимости внесения в программу изменений.

Поиск ответа

Ответ справочной службы русского языка Здесь верно: направленное. А лучше: Рассмотрев полученное предложение, мы решили. Ответ справочной службы русского языка Указанная запятая нужна. И если можно ссылку на правило. Спасибо Ответ справочной службы русского языка В первом примере запятая факультативна, во втором — обязательна.

Jump to navigation. Редакторское дело самым прямым образом связано с журналистикой.

Письмо-ответ выступает как зависимый по композиции и тематике текст по отношению к письму-запросу. В ответе обязательно должна быть ссылка на первичное письмо и его тему. В обоих письмах должны совпадать аспекты содержания в последовательности их изложения, терминология, формулировки и система ссылок.

Рассмотрев ваше обращение сообщаем следующее

Письмо-просьба непременно требует ответа. Итак, получив такое письмо, вы должны решить: удовлетворить просьбу или отказать. В случае, если вы решили выполнить просьбу, то отвечаете так:.

Письмо-ответ, как это собственно следует из названия, составляется в ответ на инициативное письмо — запрос, просьбу, приглашение, предложение. В случае положительной реакции готовится письмо-согласие, отрицательной — письмо-отказ. Как любое деловое письмо его следует оформлять на фирменном бланке и соблюдать требования норм делопроизводства. Сейчас повторяться не буду, на данном сайте уже есть хорошие статьи по оформлению деловых писем. Это значительно упрощает обработку почты получателю. Иначе в больших организациях ваш ответ может попасть другому специалисту на исполнение или даже в другой отдел.

Виды деловых писем

Чтобы определиться с тем, как составить письмо, нужно знать различия между его видами. Это поможет определиться с темой послания и правильным его оформлением

Это поможет не выглядеть глупо в глазах важного оппонента

По структуре оформления различают:

Письма-коммуникации

Сюда относятся письма-отказы, претензии, оправдания, признания. Все, что сотрудник использует в ходе своей профессиональной деятельности.

Письма-договоренности

Важная разновидность письма. Благодаря ей подводят итоги встречи, формируют договоренности, обозначают время исполнения задач, убеждаются в правильности понимания договора обеими сторонами.

Особенность деловой переписки состоит в том, что ошибки в написании слов профессиональной сферы считаются показателем некомпетентности человека в выбранной сфере!

Ниже мы публикуем шпаргалку, которая позволит Вам без труда составить грамотное деловое письмо.

В ответ на ваше пимьмо сообщаю о

Письмо-ответ — тот необходимый документ, который стоит написать в подобных случаях. Сообщение составляется в свободной форме и имеет много общего со справкой. Информационный лист содержит ограниченные рамки повествования и должен отвечать лишь на вопрос, поставленный в требовании. Письмо-ответ легко написать даже не опытному человеку, имея под рукой компьютер и принтер. Страница этого ресурса предоставляет возможность бесплатно скачать и применить в жизни образец обсуждаемой бумаги.

Рассмотрим основные особенности, включающиеся в понятие письмо-ответ. Смысл ответной реакции заключается в деловом общении контрагентов. Отличный способ урегулирования проблем в досудебном порядке позволяет сэкономить значительные средства и время участников правоотношений. Легитимность общения заключается в бумажном носителе информации, составленном по всем правилам делопроизводства и имеющем подлинную визу руководства. Электронная переписка является ненадежным вариантом для доказательства в суде.

Обязательные пункты составляющие письмо-ответ

• Адрес и наименование учреждения кому направляется письмо-ответ;
• Собственные данные автора, контактные телефоны;
• Номер, дата и титл повествования;
• Краткое изложение запроса, на который составляется письмо-ответ;
• Четкие и конкретные ответы на поставленные вопросы. Лишнего писать не нужно;
• Уважительный тон приветствуется, но и строгость важна;
• Фиксация исполнителя бумаги, подпись и расшифровка руководителя, печать учреждения.

Письмо-ответ лучше всего передавать лично адресату. Взамен нужно получить отметку о получении на втором экземпляре. Если передать лично письмо-ответ не представляется возможным, нужно воспользоваться услугами почтовой связи, отправив документ с уведомлением и описью вложения. Имеющийся образец и комплекс иных бланков и примеров на сайте помогут составить нужное обращение собственными силами. Большинство шаблонов имеют самый простой формат и могут легко редактироваться в программе Miсrosoft Word. Приятного использования.

Дата: 2015-11-04

Ключевые элементы письма

Ответ/Ответить на запрос контрагента – обязательно. Необходимо понимать, что таким образом мы поддерживаем доверительные отношения и уважаем наших партнеров.

Важно соблюсти сроки ответа. Как правило, даже если контрагент не установил срок, мы должны ответить на запрос в течение одного-двух рабочих дней

Ответ на запрос предпочтительнее отправить письменно. Таким образом мы создаем документооборот и всегда можем обратиться к нему в будущем.

• В ответе необходимо указывать какие-то конкретные данные в соответствии с запросом контрагента.
• Даже если не можем удовлетворить запрос на 100%, то необходимо отвечать на него хотя бы частично.
• Необходимо рассмотреть запрос на предмет возможности дать контрагенту дополнительную информацию, которая может ему пригодиться в работе.

В завершение, ответ на запрос должен быть составлен кратко и четко. И конечно отправлен вовремя.

Оформление письма

*Не «играйте» с шрифтами и цветами. Это напрягает зрение и мозг. И будьте аккуратнее с подчёркиванием, оно часто воспринимается как ссылка. Выделение текста курсивом, опять же, сильно сбивает при чтении текста.
*Не пишите заглавными буквами, т.к. это часто подразумевает повышение тона.
*Важные моменты можно выделить жирным шрифтом

Перед этим убедитесь, что они действительно достойны выделения.
*Используйте флажок метки «высокой важности» только в случае этой самой высокой важности. И не ставьте его при отправке первого ознакомительного письма: то, что важно для вас может не иметь никакой важности для получателя.

Как составить письмо с ответом

Каким образом ответить, зависит от его содержания. Есть два варианта ответа — положительный или отрицательный. На распоряжение от более высокого административного органа отвечают только положительно. Составляют в виде доклада о выполнении распоряжения.

Четкого шаблона закон не устанавливает, но чтобы определиться, как правильно написать ответ на письмо о предоставлении информации, придерживайтесь делового стиля и стандартных правил. По этим нормам в документе содержатся:

• реквизиты компании (наименование, адрес, ОГРН, ИНН, контакты);
• основная часть — предоставление запрошенных сведений;
• дата и подпись должностного лица, печать.

Начинают подобные письма с обращения к должностному лицу по имени и отчеству: «Уважаемый Петр Петрович!» (если есть конкретное лицо). Если конкретного человека не указано, то пишут так: «На Ваш запрос о предоставлении информации сообщаем следующее», затем указывают номер и дату исходного документа. После этого отписывают суть вопроса и уточняют, на каком основании удовлетворена просьба. В конце желательно отметить контакты составителя, чтобы была возможность уточнить информацию при необходимости.

Оформлять документ желательно на официальном бланке фирмы, поскольку на нем есть все реквизиты компании, хотя допускается и на обычном листе А4. Если хотите выглядеть солидно, то только бланк.

ВАЖНО!
Составить документ следует в зеркальном отражении к полученному письму. Использовать ту же манеру и формулировки.. Составляют ответный документ в одном экземпляре и визируют по правилам документооборота

Обязательно отмечают дату составления. Если требовалось предоставить пакет бумаг, то дополняют приложением с документами. В письме пишут: «В ответ на Ваш запрос о предоставлении информации направляем вам следующие документы» и перечисляют их. Стандартный бланк такого документа выглядит так:

Составляют ответный документ в одном экземпляре и визируют по правилам документооборота. Обязательно отмечают дату составления. Если требовалось предоставить пакет бумаг, то дополняют приложением с документами. В письме пишут: «В ответ на Ваш запрос о предоставлении информации направляем вам следующие документы» и перечисляют их. Стандартный бланк такого документа выглядит так:

________________________________ (должность, Ф.И.О. директора, наименование организации, отправившей запрос) г. _______________________ Исх. № _____ от «__»___________ ____ г. на Вх. № _____ от «__»___________ ____ г Ответ на запрос о предоставлении информации Уважаемый Ф.И.О.! В ответ на Ваш запрос от «__»___________ ____ г., исх. № _____, сообщаем Вам, что оригиналы запрошенных Вами документов находятся у ____________________ по адресу: _________________________, тел. _____________________________ Копии документов прилагаются к письму: _______________________________________________________________; _______________________________________________________________; _______________________________________________________________. Директор Ф.И.О., должность_______ Подпись ___________________

Если в предоставлении данных отказывают, то текст письма составляют в том же деловом тоне. Обязательно максимально корректно сообщают о причине отказа. Чтобы сохранить деловые отношения в будущем, допустимо отметить, что сожалеете о том, что не получилось помочь.

Если вам кажется, что оснований недостаточно, не бойтесь в письмах уточнять необходимые данные. Всегда проверяйте реквизиты, наличие подписи и печати органа

Важно, чтобы документ подписали уполномоченные лица. Если нужных автографов нет, то допустимо указать на это: «В ответ на Ваше письмо сообщаем следующее: мы вынуждены отказать Вам в отправке запрошенных бумаг, поскольку отсутствует подпись должностного лица»

Не предоставляйте никакую информацию, пока не придет официальный запрос по всем правилам. Но отказ следует обосновать четко и ясно.

10 фраз для закрытия письма о приеме на работу:

Если вы не знаете, как написать заключительную фразу при приеме на работу, просто сравните закрытие электронного письма с закрытием формального письма, чтобы сохранить профессионализм. Поскольку отправка письма по почте сегодня эквивалентна отправке электронной почты, тот же протокол и правила могут быть использованы для любой стратегии маркетинга электронной почты. Держите все в профессиональном, но сердечном ключе.

Вот несколько фраз, которые можно использовать в качестве примеров заключительных предложений деловых писем:

1. Искренне,
2. С уважением (или С наилучшими пожеланиями).
3. Я с нетерпением жду вашего ответа.
4. Я ценю вашу поддержку.
5. Дайте мне знать, чем еще я могу помочь.
6. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы.
7. С наилучшими пожеланиями.
8. Я с нетерпением жду продолжения нашего бизнеса.
9. Не стесняйтесь обращаться ко мне снова.
10. Я буду рад получить от вас ответ.

Как уже объяснялось ранее, шаблон подписи электронной почты, подходящий для бизнеса, который регулярно используется во всей вашей организации, оказывает влияние на этикет электронной почты. ️ Поэтому приложите усилия, чтобы и фраза подписи, и баннер подписи соответствовали требованиям вашей компании.

Цель одна и та же, независимо от того, отправляется ли электронное письмо всей фирме или это личное сообщение с клиентом. Деловые люди стараются взаимодействовать с другими людьми таким образом, чтобы улучшить как свой личный имидж, так и имидж организации, в которой они работают.

Как составить ответ на запрос

Ответ на запрос необходимо составлять в соответствии со стандартами. Например, порядок указания реквизитов и составления внутренних шаблонов регулирует ГОСТ Р 7.0.97-2016. Форма подачи и оформления ответа на письмо-запрос может сыграть решающую роль в отношениях между организациями. Именно поэтому к его составлению следует относиться очень внимательно, придерживаясь определенных правил.

В первую очередь, прежде чем составлять ответное письмо следует любым удобным способом проинформировать отправителя о получении запроса. Далее, при наличии всей необходимой информации можно приступать к ответу.

Структура ответа вполне стандартна с точки зрения делопроизводства:

1. Вверху послания (справа или слева) нужно написать название компании-отправителя (с указанием адреса и телефона), а также конкретного сотрудника, от имени которого составляется ответ.
2. Далее аналогичным образом вносятся сведения о получателе.
3. После этого пишется сам ответ. Он должен полностью соответствовать сути запроса и, если запрашивающий в своем письме задал сразу несколько вопросов, разбитых на отдельные пункты, ответ должен быть написан точно в таком же формате. Если к ответу прилагаются какие-либо дополнительные сведения, это необходимо отразить в тексте письма, отметив отдельно.
4. Точно также, если того требуют обстоятельства, в ответ можно включать ссылки на какие-то законы, нормативные и правовые акты.

Согласно пункту 6.2 стандарта, электронную версию шаблона письма-ответа нельзя менять, так как она должна быть полностью идентичная бумажному формату.

Адрес получателя

Адрес того, кому вы направляете письмо, пишется в крайнем верхнем углу слева, на одной строке с датой или ниже нее. Если получатель находится в Великобритании, соблюдайте следующий формат адреса на английском:

• Имя и фамилия получателя
• Должность
• Название отдела (при необходимости)
• Название организации
• Номер дома, название улицы, номер офиса
• Город
• Индекс
• Страна

Пример:

Mr Harry White 20 December 2020 Chairman — Board of Directors Modest Management LLC 91 Baker Street London SW6 3BU UK

Мистеру Гарри Уайту 20 декабря 2020 Председателю совета директоров Modest Management LLC 91 Улица Бейкер Лондон SW6 3BU Великобритания

Если реципиент работает в США, его адрес указывается через две строки после адреса отправителя или даты письма, если вы пишете свой адрес в конце. Для американцев формат адреса почти идентичен британскому варианту, однако между городом и индексом указывается название штата в виде сокращения из двух заглавных букв. Список используемых в письмах сокращений можно найти .

Пример:

Ms. Zelda Jones Chief Marketing Officer Widgets Inc. 989 Straight Road Springfield, OR 97477 United States

Мисс Зельде Джонс Директору по маркетингу Widgets Inc. 989 Шоссе Стрэйт Спрингфилд, Орегон 97477 США

Почему появляются данные о некорректности места нахождения юрлица

Место нахождения компании определяется местом его государственной регистрации на территории РФ (п. 2 ст. 54 ГК РФ, п. 2 ст. 4 ФЗ «Об ООО», п. 2 ст. 4 ФЗ «Об АО»). Наличие достоверных данных о месте нахождения относится к существенным условиям деятельности организации (письмо Минфина России от 29.05.2019 № 03-12-13/38956).

По месту нахождения направляют запросы и иные документы контролирующие органы, проводятся проверки. Если госорган не может связаться с юрлицом по данным, указанным в реестре, или в случае поступления в регистрирующий орган письма о несоответствии юридического адреса от собственника помещения, в котором располагается организация, у ФНС появляются основания полагать, что место нахождения организации недостоверно.

Как правильно сочетать деловые фразы

• контроль – возлагается,
• цена – устанавливается (снижается, поднимается),
• задолженность – погашается,
• сделка – заключается,
• рекламация (претензия) – предъявляется (удовлетворяется),
• платеж – производится,
• счет – выставляется (оплачивается),
• вопрос – поднимается (решается),
• скидки – предоставляются (предусматриваются),
• оплата – производится,
• возможность – предоставляется,
• договоренность – достигается,
• кредит – выделяется и т. п.
• Сотрудничество чаще всего бывает плодотворным, взаимовыгодным, деятельность– успешной, вклад – значительным, позиции – конструктивными (прочными), доводы –вескими, необходимость – настоятельной, спектр (услуг) – широким, скидки –значительными / незначительными, предложение – конструктивным, разногласия –существенными / несущественными, рентабельность – высокой / низкой, расчеты –предварительными или окончательными и т. п.

В какие сроки надо подготовить ответ

Для частных компаний строгих правил касательно сроков ответа не существует. Рекомендуется ориентироваться на следующие особенности:

1. Если запрос поступил от государственной структуры, в нем обычно указывается требование предоставить ответ в течение определенного количества дней. Не стоит пренебрегать этим требованием.
2. Если требование поступило от контрагента и в договоре между сторонами сказано, что при такой ситуации ответ необходимо предоставить в течение конкретного срока, на этот период и стоит ориентироваться.
3. Во всех остальных ситуациях рекомендуется давать ответ в течение 7 дней или любого разумного срока.

ВАЖНО!
«Разумность» срока определяется исключительно получателем, но ее необходимо связывать с поиском необходимой информации. Например, если письмо касается данных, которые есть в быстром доступе, рекомендуется ответить немедленно

В том же случае, когда приходится поднимать архивные данные за последние три года, понятно, что срок значительно увеличивается.

Чтобы не нарушить закон и не платить штраф, проверьте ответ и правила в системе КонсультантПлюс. Эксперты-практики подготовили понятные инструкции и шаблоны для разных ситуаций. На 2 дня доступ бесплатный.