Этикет в россии: правила, национальные особенности, специфика

Видео

Речевой этикет. Видеоурок.Скачать

Культура делового общенияСкачать

Стили речи. Научный стиль, разговорный, официально-деловой, художественный, публицистический.Скачать

Виталий Сундаков о Русской Традиции, русском языке, Родине, Отчизне . Обращение к землякамСкачать

Речь правильная. Основные грамматические нормы. Речевой этикет: нормы и традиции.Скачать

7 класс — Родной русский язык — Невербальный этикет общенияСкачать

Речевой этикет и его функции. Русский язык, 11 классСкачать

Стили речиСкачать

Правила поведения в современном обществе. Деловой этикет. Анна Чаплыгина и Валерий МартыненкоСкачать

Традиции и обычаи русского народаСкачать

Самые важные навыки делового общенияСкачать

Русский язык 11 класс (Урок№13 — Культура разговорной речи.)Скачать

Япония — страна сакуры и трудоголиков. Мир наизнанку — 1 серия, 9 сезонСкачать

Определение речевого этикета и его значение в общении

Речевой этикет – это совокупность правил и норм, которые регулируют общение между людьми. Он представляет собой установленные конвенции, позволяющие поддерживать взаимопонимание и уважительное отношение собеседников в различных обстановках и ситуациях.

Речевой этикет играет важную роль в общении, поскольку помогает создать благоприятную атмосферу и сохранить гармонию во взаимоотношениях. Соблюдение правил речевого этикета способствует установлению контакта, проявлению вежливости и уважения к собеседнику.

Основными принципами речевого этикета являются:

Соблюдение речевого этикета в общении позволяет улучшить взаимопонимание, избежать конфликтов и создать приятную обстановку. Это важный инструмент для поддержания хороших отношений, как в личной, так и в деловой сфере.

История российского этикета

Национальный этикет в России в XV-XVI веках опирался на домострой, где главными ценностями являлись семья, традиции и одухотворенность. Далее по течению времени российские нормы поведения формируются скачкообразно: от случая к случаю. Интересные факты из истории:

Первый случай. Пётр I в начале XVIII века вместо боярского домостроя ввёл новые правила поведения. Многовековые традиции на Руси по приказу заменялись европейскими стандартами. Это был переворот в стране по нормам поведения. Многие ценности домостроя были утеряны, новые введения Петра Великого не прижились.

Второй случай. Европейская культура вливалась в Российскую империю в связи с брачными союзами с принцессами и принцами европейских стран. Новые высокопоставленные лица становились примером подражания для российской аристократии.

Третий случай. Революция 1917-го года. Большевики попытались искоренить российский этикет и ввести новый. Морально-этические ориентиры смешались. Нормы поведения в Советском Союзе сформировались быстро, скомкано.

Четвёртый случай. Современный этикет в России включает в себя и вековые традиции домостроя, и наслоение советской эпохи, а также европейский стандарт.

Принципы речевого этикета

Речевой этикет базируется на определённых принципах. Ничего сложного в их постижении нет, поскольку всё это общепринятые моральные устои и ценности.

Соответственно, при ведении любой беседы стоит опираться на уважительное отношение к собеседнику, не перебивать его, не повышать голос, не кричать, не оскорблять, не говорить параллельно.

краткость;

вежливость;

точность;

грамотность;

уместность.

Вот основные слагаемые успешного общения в деловой среде и в обыденном межличностном взаимодействии.

Доброжелательность и готовность к взаимному сотрудничеству – вот азы этикета. Если вы будете следовать этим законам, то приятное общение вам гарантировано. Ко всему прочему, такой подход обеспечивает возможность чётко договариваться о продуктивном сотрудничестве.

Немаловажно уметь подбирать фразы, которые уместны в той или иной ситуации. При этом требуется учитывать социальный статус и возраст собеседника

Не забывайте и то, насколько вы с ним знакомы.

Также ваша речь всегда должна быть наполнена смыслом. Пустые фразы, за которыми ничего не стоит, — это явное проявление неуважения к собеседнику. Старайтесь избегать их употребления. Пусть ваша речь будет информативной.

Что касается грамотности, то это условие является одним из наиболее важных. Чтобы прослыть культурным человеком, стоит правильно употреблять слова в зависимости от их значения и контекста беседы. Не забывайте об ударениях. К сожалению, многие люди грешат тем, что даже в самых простых словах смещают акцент не на те гласные.

Вариант 2

В современном мире каждый день люди взаимодействуют с окружающим миром. Это могут быть дружеские, семейные, деловые, отношения. Правильность подачи речи поможет выстроить хорошие связи, и принести пользу, в той или иной ситуации. Каждый человек обязан знать основные правила речевого этикета.

Речевой этикет является регулятором общения, выстраивающий необходимые рамки и ограничения, в соответствии с возрастом и деловым статусом.

В правилах речевого этикета существуют обязательные запреты, а также рекомендации. Некоторые из них следует озвучить.

Рекомендации:

1. Язык, произносимый человеком в том или ином обществе, должен быть четким и правильным, соответствуя определенным нормам.

2. Точность в произношении терминов.

3. Выбор определенного тона речи, уместного в сложившейся ситуации.

Запреты:

1. Пренебрежение.

2. Оскорбления.

3. Неправильная, агрессивная жестикуляция.

4. Неразборчивость речи.

Уважение и доброе отношение к собеседнику главные правила при общении.

Следует разобрать основные примеры применения речевого этикета.

Когда люди здороваются, идет обмен вежливым приветствием. Таким как: доброе утро/день/вечер, здравствуйте, привет, разрешите обратиться и прочее. Приветствие идет в соответствии с возрастной категорией и близостью отношений. Первыми здороваются: люди младшего возраста; мужчины, обращаясь к женщинам; служащие ниже рангом.

Главное в беседе – это вежливость. Вежливость общения заключается в тональности и умении слушать своего собеседника. Спокойный, дружелюбный тон поможет установить крепкую связь в общении.

Не следует вступать в споры, связанные с политикой и религией, это является дурным тоном, рождающим конфликт и дальнейший разлад. В целом, споры на любую тему не приведут к положительному общению и хорошему итогу разговора. Их стоит избегать.

Еще одним правилом речевого этикета является скромность. В разговоре скромное поведение является хорошей чертой для окружающих. О себе не начинают беседу первыми, это показывает явное высокомерие и преувеличение своего внутреннего эго. Это может проявиться и в случае, где собеседник подавляется большим багажом знаний. В таком случае могут унизиться умственные способности человека, с которым вы общаетесь, от этого сама беседа будет нести отрицательный характер.

Русский язык 7 класс

Русский речевой этикет

Каждая языковая культура предъявляет особые этикетные требования к речевой деятельности. Несмотря на явные сходства речевого этикета всех народов и существование общих черт (например, устойчивых формул приветствия/прощания, уважительного обращения к старшим), их реализация у каждой нации происходит по-разному, поскольку каждая культура имеет свой национальный этикет , уникальные правила поведения и свою систему требований к речевому этикету. Каждый язык формируется под влиянием определенных факторов, обладает своей историей и уникальной системой обращения. Имеет также свои правила поведения и особенности русский речевой этикет .

Правила для удачного официального общения

Главное — никакой фамильярности. Флирт между деловыми партнёрами также исключается. Собеседники должны найти идеальный баланс между вежливой отстранённостью и вежливой вовлечённостью. Первое не должно перейти в заносчивость, второе — в навязчивость.

Не стоит придерживаться картинного официоза. На деловой встрече вполне могут звучать уместные шутки и разговоры на отвлечённые темы. Переход на личное — табу, это грубо и может обидеть собеседника.

Пунктуальность, обязательность и честность. При создании первого впечатления не существует мелочей — не стоит опаздывать, грубить персоналу.

Деловое общение отличается тем, что в нем отсутствуют фрагменты, намекающие на личные темы. Это общение по существу – вежливое, учтивое и беспристрастное, но вместе с тем располагающее. Оно направлено на достижение взаимопонимания и контакт.

Официальное общение предусматривает следующие правила:

манеры и речь в соответствии с конкретной ситуацией;
предельная ясность речи – четкое произношение, ясность изложения;
достоверность информации;
корректность;
умеренность;
внимательность;
соблюдение дистанции.

Золотые правила спора и отстаивания своей точки зрения

Раз уж разговор зашел о полемике, дискуссиях, прениях, стоит знать, что существуют правила русского речевого этикета , позволяющие вести такую беседу в вежливой форме. Совсем не обязательно вступать в пылкий спор, доказывая что-либо оппоненту и сопровождая свою речь активной жестикуляцией и громким голосом. Хотите, чтобы вас услышали? – Говорите тише! Так гласит народная мудрость, проверенная веками. Действительно. Политики, которые часто выступают по телевидению и отвечают на провокационные вопросы или возражения оппонентов, редко позволяют себе вести себя вне рамках этикетных правил. Вывести человека из себя – легко, но держать себя в руках и корректно отвечать на замечания оппонентов – обязанность не только публичных людей, но и каждого из нас. Не нужно вести себя как на войне. Разговор, каким бы он ни был, – это в первую очередь процесс взаимодействия двух и более людей, стремящихся проявить по отношению друг к другу уважение. Отсутствие желания возвыситься над собеседниками и грамотная речь – вот признаки вежливого и тактичного человека. Эти качества повышают степень доверия к таким людям, способствуют поддержанию разговора на одной волне, достижению поставленной цели и эффективной передаче информации.

Слайд 3Неизбежность выполнения этикетных форм. Это означает, что если человек хочет быть

полноценной частью общества (группы людей), то ему необходимо соблюдать общепринятые

нормы поведения. В противном случае социум может его отвергнуть – люди не захотят с ним общаться, поддерживать близкий контакт.Речевой этикет – это общественная вежливость. Всегда лестно общаться с воспитанным человеком, а особенно приятно отвечать взаимным «добрым» словом. Нередки случаи, когда люди друг другу неприятны, но попали в один коллектив. Здесь-то и выручит речевой этикет, ведь всем людям хочется комфортного общения без бранных слов и резких выражений.Необходимость соблюдения речевых формул. Речевое действие культурного человека не может обойтись без последовательности этапов. Начало разговора всегда начинается с приветствия, далее идет основная часть – беседа. Заканчивается диалог прощанием и никак иначе.Сглаживание конфликтов и конфликтных ситуаций. Вовремя сказанное «простите» или «извините» поможет избежать ненужных конфликтов.Способность показать уровень отношений между собеседниками. Для людей близкого круга, как правило, используются более теплые слова приветствия и общения в целом («Привет», «Как я рад тебя видеть» и т. д. ). Малознакомые же просто придерживаются «официоза» («Здравствуйте», «Добрый день»).

Деловое общение

Умение выстроить его грамотно является залогом эффективного продвижения в карьере

Оно важно как при работе в крупных корпорациях, так и для индивидуальных предпринимателей, число которых растет день ото дня

Повседневная культура речевого этикета на деловых встречах приемлема только в той ситуации, когда оба собеседника привыкли придерживаться этого стиля общения. В противном случае он будет расценен как фамильярность, что приведет к потере уважения и срыву сотрудничества. Деловой этикет позволят сохранить баланс между субординацией и вежливой вовлеченностью.

Принципы речевого делового этикета

Главным отличием такого стиля общения является отсутствие в нем личных тем. Здесь исключены фамильярность, флирт, навязчивость. Только пунктуальность, честность и обязательность, располагающая вежливость и беспристрастная учтивость.

Принципы делового этикета таковы:

Фразы и манеры соответствуют ситуации.
Речь ясна всем присутствующим.
Информация достоверна.
Участники внимательны, корректны и почтительны по отношению друг к другу, настроены на продуктивное общение.
Согласованность регламента.
Элементы коммуникации выстроены с соблюдением субординации.

Основные этапы

Структура деловой беседы выглядит следующим образом:

Приветствие. Первым здоровается с другим участниками младший по статусу или возрасту.
Диалог, выстроенный с соблюдением принципов вежливости и учтивости.
Разрешение конфликтов. Конструктивный диалог, сглаживание острых углов.
Рутинное взаимодействие. Решение повседневных задач.
Подведение итогов и прощание.

Деловое общение по телефону также имеет свои правила. Согласно им, разговор должен начинаться с приветствия и представления звонящего. При этом обязательно упоминание его должности и названия организации. Информация должна подаваться в краткой, лаконичной форме, последовательно и без отвлечения на сторонние темы. Яркая эмоциональная окраска лишает переговоры конструктивности.

Правила делового общения

Умение грамотно его построить – залог эффективного карьерного роста

Это важно как при работе в крупных компаниях, так и для индивидуальных предпринимателей, число которых растет день ото дня

Повседневная культура речевого этикета на деловых встречах приемлема только в ситуации, когда оба собеседника привыкли следовать такому стилю общения. В противном случае это будет воспринято как фамильярность, что приведет к потере уважения и разрыву сотрудничества. Деловой этикет позволит вам сохранить баланс между подчинением и вежливым участием.

6 основных принципов речевого делового этикета

Главным отличием этого стиля общения является отсутствие в нем личных тем. Здесь исключены знакомства, флирт, навязчивые идеи. Только пунктуальность, честность и обязательность, любящая вежливость и беспристрастная вежливость.

Принципы делового этикета:

Речь понятна всем присутствующим.
Информация верна.
Соответствие регламенту.
Участники внимательны, корректны и уважительны друг к другу, настроены на продуктивное общение.
Фразы и поведение соответствуют ситуации.
Элементы связи строятся в соответствии с субординацией.

5 базовых этапов

Структура деловой беседы выглядит следующим образом:

Приветствие. Первым здоровается с другими участниками самый младший по статусу или возрасту.
Диалог строится в соответствии с принципами вежливости.
Решение конфликта. Конструктивный диалог, сглаживающий острые углы.
Рутинное взаимодействие. Решайте бытовые проблемы.
Подведение итогов и прощание.

Деловое общение по телефону также имеет свои правила. По их словам, звонок должен начинаться с приветствия и представления звонящего. При этом в обязательном порядке указывается его должность и наименование организации. Информация должна подаваться сжато, лаконично, последовательно и без отвлечения на внешние темы. Яркая эмоциональная окраска лишает переговоры конструктивности.

Правила устного общения

Любой разговор начинается с приветствия. Выбираем слова в зависимости от того, с кем беседуем. Имеет значение очерёдность: младший первым приветствует старшего, мужчина — женщину.

Основная часть разговора зависит от цели общения. Обсуждаются вопросы, передаётся информация, просьбы.

В завершение разговора используются слова прощания и пожелания удачи. Высказывается удовлетворение от беседы, а может, недовольство.

С этикетом связано много интересных фактов. У каждого народа свои правила этикета. В России, уходя из гостей, обязательно прощаются, а в Англии принято уходить не попрощавшись. Даже существует поговорка: «Уйти по-английски», значит, не предупредив хозяев.

Привычное для нас приветствие здравствуйте — это пожелание здоровья. Наши предки считали, что здоровье — самое главное, чтобы показать хорошее отношение к собеседнику, желали не болеть.

Основные правила речевого этикета

Речевой этикет предписывает личности определенные нормы общения, которые бывают обязательными и носящими характер рекомендаций.

К обязательным относятся следующие правила речи:

соблюдение правил и литературных норм в разговоре;
отсутствие ненормативной лексики;
недопущение бестактности, грубости и неуважения;
соблюдение обязательных этапов речи – начало разговора, основная часть беседы и заключение;
отсутствие ошибок и искажения терминологии.

Рекомендации речевого этикета предписывают:

говорить по существу, избегая пустых, бессмысленных слов.
вести беседу, учитывая уровень развития собеседника – изъясняться понятно для него;
не перебивать оппонента, выслушивать полностью;
быть вежливым и тактичным;
не переходить на личности во время спора;
соблюдать спокойную тональность.

Так как полностью структуризировать такое большое понятие не удастся — его принципами пользуется слишком много культур и социальных групп, есть только основные правила, приемлемые для большинства современных сообществ:

Ровная, нейтральная интонация. Повышение голоса и его понижение — это отклонение от нормы в стандартной беседе. Собеседники должны хорошо слышать друг друга, но окружающие, если они есть, не должны испытывать от чужой беседы никаких неудобств.
Приветствие и прощание. Каждая беседа обязательно должна начинаться с приветствия (его тип будет зависеть от ситуации) и прощания.
Представление, если в беседе более двух человек и кто-то с кем-то не знаком. Очень невежливо начинать разговор с другими, не представившись. Тот, кто приводит в компанию новое лицо, обязан его представить. Если в диалоге между несколькими людьми нет знакомых, правило строго не соблюдается.

Главные принципы — спокойствие, исключение конфликтных ситуаций и доброжелательная (нейтральная) атмосфера. При деловой беседе или любой другой формальной встрече ярко выражать свои эмоции и отношение к окружающим строго не рекомендуется.

5 важных требований речевого этикета

Если вы решили строго соблюдать правила речевого этикета, вам следует учесть несколько важных требований:

Обращение на «Вы» — нейтральный вариант. Он всегда проявляет ваш такт и вежливость. Также принято обращаться к людям, которые старше вас по возрасту или занимают более высокое положение.
На «ты» вы можете обратиться только к близким родственникам, членам семьи, друзьям и некоторым старым знакомым. Также можно разрешить это обращение к собеседнику, который значительно моложе вас.
Не ломайте рамки между обращениями на «ты» и «ты». В противном случае вы можете показаться бестактным, грубым и даже фамильярным.
Для вежливого человека неприемлемы оскорбления и грубость. Они не должны быть частью разговора, как и плохие некрасивые слова. Если вам кажется, что другой человек вам не нравится, просто будьте нейтральны, но уважительны.

Моветон — проявление скуки во время разговора, что может выражаться в постоянной зевоте, отображении информации на телефоне, систематических выразительных взглядах на часы. Настоящая очевидная бескультурье — это постоянные перерывы.

Функции РЭ в современном обществе

К основным функциям речевого этикета следует отнести:

Установление связи с собеседником и вовлечение в последующий диалог (посредством фраз «здравствуйте», «добрый день» и т.п.).
Поддержание разговора, создание представления о человеке, продолжение беседы (с помощью фраз «разрешите вам напомнить», «согласитесь» и проч.).
Показ положительного настроя и уважения к собеседнику.
Избежание конфликтов.
Координация поведения (правила позволяют сделать разговор понятным, а поведение собеседника предсказуемым).
Прекращение контакта (за счет фраз «всего доброго», «до скорых встреч» и т.д.).

Слова речевого этикета: понятие и примеры правильного общения

Речевой этикет – это правила и нормы вежливого общения, которые помогают людям выражать свои мысли и чувства таким образом, чтобы не оскорблять или задеть окружающих.

Использование слов речевого этикета очень важно в повседневной жизни

Когда мы говорим, мы должны уметь выражать свои мысли без жесткости и агрессии, относиться к собеседнику с уважением и вниманием

Примеры слов речевого этикета:

Пожалуйста – используется для выражения просьбы или просьбы о чем-то.
Спасибо – выражение благодарности за оказанную помощь или любезность.
Извините – используется для извинения, когда мы сделали что-то неправильно или задели кого-то.
Простите – также используется для извинения, особенно когда мы произносим что-то обидное или грубое.
Поздравляю – слово, которое говорится при поздравлении кого-то с чем-то.
Удачи – слово, которое используется, чтобы пожелать удачи кому-то.

Нарушение правил речевого этикета может привести к негативным последствиям, таким как конфликты или разрывы в отношениях

Поэтому очень важно знать эти правила и постоянно использовать их в общении

Таким образом, слова речевого этикета помогают людям устанавливать позитивное и вежливое общение, отражая их уважение и внимание к другим

Тонкости вежливого общения: функции речевого этикета, его виды и правила

Этикет — это набор правил поведения, которые помогают людям общаться друг с другом. Поведение человека свидетельствует о его уровне образования, социальном статусе и зрелости.

Само слово «этикет» впервые появилось во Франции и вошло в русский язык в 18 веке. Правила поведения, действующие в разных социальных классах, служат индикатором ценностей и норм поведения в разные исторические эпохи.

Правила поведения помогают жить вместе с другими людьми, избегать конфликтов, находить общий язык с нужными людьми, проявлять самоконтроль и дисциплину, добиваться желаемого гуманными методами.

Всего существует 7 типов манер:

речевой;
деловой;
повседневный;
праздничный;
свадебный;
столовый;
воинский.

Одним из наиболее часто соблюдаемых является языковой этикет. Мы рассмотрим функции речевого этикета, его особенности и правила более подробно.

Русский речевой этикет в обращении

Основной особенностью русского речевого этикета можно назвать его неоднородное развитие на протяжении существования российской государственности. Серьёзные изменения норм русского языкового этикета происходили на стыке 19 и 20-го веков. Прежний монархический строй отличался разделением общества на сословия от дворян до крестьян, что определяло специфику обращения в отношении привилегированных сословий — господин, сударь, барин. При этом отсутствовало единое обращение к представителям низших сословий.

В результате революции были упразднены прежние сословия. Все обращения старого строя были заменены на два — гражданин и товарищ. Обращение гражданин приобрело негативную окраску, оно стало нормой в применении заключенными, судимыми, арестантами по отношению к представителям органов правопорядка. Обращение товарищ, напротив, закрепилось в значении «друг».

Во времена коммунизма всего два типа обращения (а по сути, только одно — товарищ), образовали своего рода культурно-речевой вакуум, который был неформально заполнен такими обращениями, как мужчина, женщина, дяденька, тётенька, парень, девушка и пр. Они остались и после развала СССР, однако в современном обществе воспринимаются как фамильярность, и свидетельствуют о низком уровне культуры того, кто их использует.

В посткоммунистическом обществе постепенно стали вновь появляться прежние виды обращения: господа, сударыня, господин и др. Что касается обращения товарищ, то оно законодательно закреплено в качестве официального обращения в силовых структурах, вооруженных силах, коммунистических организациях, в коллективах заводов и фабрик.

При подготовке статьи использованы материалы Онлайн Энциклопедии Кругосвет и Библиотеки РГИУ.

Как научиться общаться с людьми на высшем уровне

Воспитание должно начинаться с детства. Дети должны учиться манерам с раннего возраста. Как это сделать?

Слушайте собеседника. Вы должны научить себя и своих детей слушать оппонента. Вы должны понять, какую мысль хотел донести до вас собеседник, и только после этого формировать собственное замечание. Многие люди не могут понять таких простых правил игры и поэтому с ними трудно разговаривать.
Следите за интонацией. Никогда не повышайте голос. Работайте над своим тоном, найдите середину и говорите в ней.
Следите за движениями. Используйте руки во время разговора. Не бойтесь активно жестикулировать. Ваши широкие движения покажут собеседнику, что вы открытый человек, желающий общения.
Следите за речью. Не забывайте думать о том, что вы говорите. Научитесь подбирать слова. Очистите свою речь от матерных слов и слов-паразитов.
Читайте. У человека, который читает, словарный запас шире, чем у человека, который получает информацию из Интернета или телевидения.

Что такое речевой этикет?

Стоит начать с того, что означает сам термин «речевой этикет». Нужно ли составить правила речевого этикета для себя или есть какой-то определённый записанный свод норм?

Если говорить кратко: под речевым этикетом принято подразумевать умение общаться вежливо и тактично.

Если в повседневной жизни вы будете постоянно пользоваться этими правилами, то без труда сможете выстроить хорошие отношения с коллегами, соседями, родственниками, партнёрами, друзьями и т. д.

Говоря коротко, речевая культура поведения – это не только свод определённых норм. Это ещё и повседневное общение. В некотором роде это также лакмусовая бумага, позволяющая при первом общении определить то, насколько грамотен человек, вежлив, тактичен. Уровень речевого этикета помогает оценить социальный статус и уровень развития человека.

Невзирая на то, что в каждой стране, в любой культуре действуют свои правила, которые и помогают нам понять, что это за человек, очень сложно обозначить все правила этикета речи – так их много.

Правила письменного общения

Когда мы пишем друг другу сообщения в гаджетах, это тоже разговор, но в письменной форме. И для него существуют свои правила речевого этикета. В начале обязательно нужно поздороваться, даже если сообщение будет кратко выражать какую-то просьбу. Заканчивая писать, не забываем поблагодарить, если это была просьба, и попрощаться.

Не принято в письменном сообщении сокращать слова. Собеседник может неправильно понять, что хотели сказать, в результате получится недоразумение

Вежливый человек, даже при написании СМС или сообщения в мессенджерах, всегда обращает внимание на грамотность. Мало того, что может исказиться смысл, собеседник, возможно, примет это за неуважение к себе

В докладе на тему речевого этикета для 4 класса можно рассказать о том, что для выступления с сообщением существуют свои правила. Это тоже речевой этикет. Насколько интересным будет доклад, зависит не только от того, о чём он, но и как его представили. Лучше, если это будет пересказ своими словами, с личными комментариями о впечатлениях от того, что узнали.

Что мы узнали?

Необходимо помнить следующие сведения об этикете: учитывать ситуацию общения, начинать устную беседу с приветствия, а заканчивать благодарностью, в письменных сообщениях не использовать сокращения. Соблюдая эти правила, каждый может стать вежливым человеком, с которым приятно общаться.

/10

Вопрос 1 из 10

Речевой этикет — это:
- умение грамотно писать
- установленный порядок в разговоре
- разнообразие словарного запаса
- знание истории происхождения слов